FAQ
Tutto quello che devi sapere su spedizioni, sul marchio e sull'uso dei tuoi prodotti Qwadrum. Se non trovi quello che cerchi, scrivici su WhatsApp o tramite il modulo di contatto.
Spedizioni e resi
Le spedizioni sono a pagamento?
No. Tutte le nostre spedizioni sono completamente gratuite, senza importo minimo d'acquisto.
Quali sono i tempi di consegna?
Tra 48 e 72 ore lavorative dalla conferma dell'ordine. Lavoriamo con GLS per garantire una consegna efficiente e sicura. Se non riescono a consegnarlo, GLS ti contatterà per concordare una nuova data.
Posso tracciare il mio ordine?
Sì. Non appena il tuo ordine lascia il nostro magazzino, riceverai un'email con il numero di tracciamento per seguirlo in qualsiasi momento sul sito di GLS.
Qual è la politica di reso?
14 giorni per articoli non usati e non aperti, nelle condizioni e nell'imballaggio originali, con rimborso completo.
Effettuate spedizioni internazionali?
Sì, in Spagna, Italia, Germania, Belgio, Croazia, Danimarca, Francia, Irlanda, Lettonia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Svezia, Bulgaria, Slovacchia, Estonia, Grecia, Malta, Polonia, Repubblica Ceca, Austria, Cipro, Slovenia, Finlandia, Ungheria, Lituania, Portogallo, Romania, Norvegia, Andorra, Svizzera e Regno Unito.
Su Qwadrum
Cosa significa "Qwadrum"?
Significa "quattro" in latino, in riferimento ai quattro pilastri del marchio: Uomo, Scienza, Risultati e Onestà.
Chi c'è dietro Qwadrum?
Qwadrum è stata fondata da Elia Torroella e Carlos Montañés.
Elia è farmacista e scienziata formatasi all'Università di Barcellona, con quasi tre decenni alla guida di progetti di immunologia, biologia molecolare, studi clinici e tecnologia dei vaccini. Come Direttrice Globale R&S e Affari Regolatori ha guidato un team di oltre 400 ricercatori in Europa, Stati Uniti e Asia, e ha sviluppato 22 vaccini nell'ultimo decennio, tra cui l'unico vaccino contro il COVID-19 sviluppato interamente nell'UE. Nel 2024 ha ricevuto la Creu de Sant Jordi per il suo contributo alla salute pubblica.
Carlos è laureato in Life Science presso l'Università Autonoma di Barcellona, con formazione executive presso IESE e The Wharton School. Vanta oltre 30 anni alla guida di organizzazioni farmaceutiche a livello globale come CEO e Amministratore Delegato. In Qwadrum guida la visione strategica del marchio: diventare un punto di riferimento mondiale nella cura della pelle maschile, dove la scienza sostituisce la finzione.
Dove vengono fabbricati i prodotti?
Tutti i prodotti Qwadrum vengono progettati, sviluppati e fabbricati in Spagna, anche se sono commercializzati in diversi paesi.
Perché prodotti specifici per la pelle maschile?
La pelle dell'uomo è diversa da quella della donna: più spessa, più grassa (il testosterone stimola le ghiandole sebacee), con più collagene ed elastina, e invecchia in modo diverso. La maggior parte dei cosmetici sul mercato sono formule unisex pensate per la pelle femminile, che sulla pelle maschile lasciano quella sensazione di "pelle appiccicosa" e scarso assorbimento. Per questo Qwadrum formula con concentrazioni più elevate di principi attivi e texture ad assorbimento rapido, pensate per penetrare una pelle più spessa.
Scienza e uso dei prodotti
A partire da quale età sono consigliati i prodotti?
La pelle dell'uomo inizia a perdere collagene ed elastina a partire dai 25 anni, quando conviene iniziare a prevenire. Prima di quell'età, il gel detergente e il balsamo dopobarba sono già adatti per mantenere la pelle pulita, lenita e idratata.
Che concentrazione di principi attivi hanno rispetto alla concorrenza?
Attualmente non esiste sul mercato nessun altro prodotto con così tanti ingredienti attivi né in concentrazioni così elevate in un'unica formula.
Così tanti principi attivi in concentrazioni elevate possono irritare?
No. Gli studi clinici e i test di tollerabilità acuta, condotti sotto controllo dermatologico su pelle normale e sensibile, confermano che i prodotti Qwadrum sono sicuri e ben tollerati. Inoltre rispettano tutta la normativa dell'Unione Europea.
Quando inizierò a vedere i risultati?
Dipende dal prodotto, ma in generale la pelle inizia a migliorare già dalla prima settimana:
- Gel detergente: i punti neri di solito si riducono dopo 2 settimane.
- Contorno occhi: borse, occhiaie e rughe migliorano dopo 3-4 settimane.
- Creme Radiance: pelle più luminosa dalla prima settimana; gli altri effetti dopo 3-4 settimane.
- Retinal-Bakuchiol: miglioramenti di texture, tono, rughe e macchie a partire da 3-4 settimane.
Posso combinare Qwadrum con prodotti di altri marchi?
Sì, nessun problema — anche se, per la massima efficacia, consigliamo di completare tutta la routine con prodotti Qwadrum.
Serve la ricetta medica?
No. Tutti gli ingredienti attivi rispettano la normativa dell'Unione Europea, della FDA e del Regno Unito.
Quanto dura una confezione?
Varia a seconda del prodotto, ma la durata è sempre lunga perché la quantità necessaria per ogni utilizzo è minima. Ad esempio: l'Active Cleansing Gel dura circa 6 mesi (uso 2 volte al giorno), l'Anti-aging After Shave Balm 5-6 mesi con rasatura quotidiana e la crema Retinal-Bakuchiol circa 7 mesi. Applicarne più del necessario non offre alcun beneficio aggiuntivo, accorcia solo la durata della confezione.
Cosa faccio se noto una reazione sulla pelle?
È molto improbabile — i test di tollerabilità acuta confermano l'assenza di irritazione su pelle normale e sensibile. Se comunque noti una reazione, sospendi l'uso del prodotto.
Posso usare la protezione solare insieme ai prodotti?
Sì, senza alcun problema. Inoltre, Qwadrum sta sviluppando una propria protezione solare, con un approccio diverso rispetto a quanto esiste oggi sul mercato.
Sono adatti alle pelli più scure?
Sì. Non esistono prove scientifiche che la pelle scura sia più spessa di quella chiara — i prodotti Qwadrum funzionano ugualmente bene su qualsiasi tonalità di pelle.